ADIGITRANS - AASC Digital Transformation은 기업 거버넌스에 디지털 혁신 생태계를 제공하기 위한 전략의 일환으로 FreshWorks와 제휴하여 베트남 및 동남아시아 기업 고객에게 세계 최고의 기술 솔루션을 제공합니다, ADIGITRANS는 공식적으로 베트남 FreshWorks의 솔루션 파트너가 되었습니다. 이 협력은 ADIGITRANS와 FreshWorks 모두에게 시장 확장의 기회를 제공할 뿐만 아니라 기업이 세계 최고의 정보 기술 제품 및 서비스에 액세스할 수 있는 더 많은 선택과 기회를 제공합니다. FreshWorks의 클라우드 기반 솔루션 제품군은 이상적인 협업을 제공하여 기업이 고객 및 부서 간에 더 잘 연결하고 의사 소통할 수 있도록 지원합니다. FreshWorks는 기업에 고객에 대한 360도 개요를 제공할 뿐만 아니라 사용하기 쉽고 빠른 투자 수익을 제공하는 도구 세트이기도 합니다.
Freshworks에 대한 일반 정보
FreshWorks는 2010년 10월 Girish Mathrubootham과 Shan Krishnasamy에 의해 설립되었습니다. 10년 이상 운영된 FreshWorks는 현재 미국 캘리포니아에 본사를 두고 있으며 인도, 영국, 호주 및 유럽에 글로벌 사무소를 두고 있습니다.
FreshWorks는 Accel, Tiger Global Management, CapitalG(Google Capital) 및 Sequoia Capital India가 35억 달러의 가치로 투자했습니다. FreshWorks는 Honda, Bridgestone, Hugo Boss, University of Pennsylvania, Toshiba 또는 Cisco와 같은 전 세계 150,000개 이상의 주요 브랜드에서 사용하고 있습니다. FreshWorks 솔루션은 Freshdesk가 포함된 CRM Customer Engagement Center 솔루션, Freshsales가 포함된 Sales Force Automation 및 Freshservice가 포함된 IT 서비스 관리 도구를 포함하여 3가지 범주에서 Gartner의 시장 지향 연구 순위(Magic Quadrants)에 나타났습니다. 또한 FreshWorks는 의료, 금융, 관광, 미디어 및 엔터테인먼트, 제조, 교육, IT, 통신 분야의 기업을 위한 SMB도 제공합니다.
프레시웍스 제품
1. 고객 참여 솔루션
- Freshchat: 웹 또는 모바일 애플리케이션에 통합된 최신 온라인 채팅 소프트웨어입니다. 고객과 직원에게 최신 메시징 서비스 경험을 제공합니다. 방문자 행동을 기반으로 사전 메시지를 활성화하고 실시간 피드백을 보내고 모든 정보 컨텍스트를 가져와 더 나은 지원 서비스를 제공합니다. 보다 구체적으로, Freshchat은 CRM 도구와 통합하여 리드 및 주문을 쉽게 관리할 수도 있습니다.
- Freshdesk: 직관적이고 기능이 풍부한 고객 관리 지원 소프트웨어입니다. Freshdesk를 사용하여 옴니채널 옴니채널에서 고객과의 모든 대화를 한 곳에서 관리합니다(이메일, 핫라인, 라이브 채팅, 소셜 네트워크(Facebook, Twiter), 웹사이트 애플리케이션 등). 비즈니스가 어떤 요청도 놓치지 않도록 도와주세요. 클라우드 컴퓨팅 플랫폼을 기반으로 하는 Freshdesk는 티켓 관리, 고객 행동 분석, 자주 묻는 질문(FAQ) 설정, 자동 알림 전달 및 기타 여러 지원과 같은 다양한 기능을 제공합니다.
2. 직원 참여 솔루션
- Freshservice: 기업에 미니어처 IT 서비스 데스크 서비스를 제공합니다. 기업의 관리 소프트웨어는 사용하기 쉽고 구성하기 쉽습니다. 일반적으로 티켓 관리, 자산 관리, 재고, 계약, 데이터, 카탈로그 기능을 통해 직원이 쉽게 작업 프로세스 중에 필요한 서비스를 선택할 수 있습니다.
- Freshteam: 인사 부서에 이상적인 관리 소프트웨어입니다. 인사부에서 채용, 인사관리, 휴일, 직원 데이터 및 기타 부서의 작업 항목을 지원하는 소프트웨어입니다.
3. 영업 및 마케팅 솔루션
- Freshsales: 영업팀이 고객을 관리하고 접근할 수 있도록 지원합니다. 전화 및 이메일 연결 자동화, 고객 행동 추적, 리드 스코어링, 고객 거래 관리 등 영업 활동에 필요한 기능을 완벽하게 충족하는 CRM 플랫폼을 제공합니다.
- Freshmarketer: 웹에서 사용자의 전환율을 높입니다. 올인원 전환율 최적화 도구 키트에는 웹사이트 및 판매 유입경로에 대한 고객 전환을 높이는 데 필요한 모든 강력한 기능이 포함되어 있습니다.
AI의 폭발과 발전으로 인해 Freddy AI Bots는 비즈니스 운영이 원활해지고 고객 경험이 향상될 뿐만 아니라 비즈니스 상호 작용을 예측 및 분석할 수 있도록 지원했습니다.
FreshWorks의 약속
제품 약속
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 빠르고 유연함 |
인기있는 디자인 |
플랫폼에 대한 약속
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ISO, SOC II, GDPR, HIPAA…에 대한 높은 보안과 US, EU, ANZ, IND에 스토리지 시스템이 있습니다. |
500개 이상의 기본 제공 API를 사용하여 각 산업에 맞게 구성을 사용자 지정합니다.