経営管理におけるデジタル変革エコシステムを提供する戦略の一環として、ADIGITRANS - AASC Digital Transformation は FreshWorks と協力して、ベトナムと東南アジアの企業向けに世界をリードするテクノロジー ソリューションを顧客に提供しています。ADIGITRANS は正式に FreshWorks のソリューション パートナーになりました。ベトナム。この協力は、ADIGITRANS と FreshWorks の両方が市場を拡大する機会を開くだけでなく、企業が世界をリードする情報技術製品やサービスにアクセスするためのより多くの選択肢と機会を得るのにも役立ちます。FreshWorks のクラウドベースのソリューション スイートは、理想的なコラボレーション機能を提供し、企業が顧客や社内の部門間でより適切につながり、コミュニケーションできるように支援します。 FreshWorks は、企業が顧客の 360 度の概要を確認できるようになるだけでなく、迅速な投資収益率を提供する使いやすいツールキットでもあります。
Freshworks に関する一般情報
FreshWorks は、Girish Mathrubootham と Shan Krishnasamy によって 2010 年 10 月に設立されました。 FreshWorks は 10 年以上の事業実績を持ち、現在米国カリフォルニアに本社を置き、インド、英国、オーストラリア、ヨーロッパにグローバル オフィスを構えています。FreshWorks は、Accel、Tiger Global Management、CapitalG (Google Capital)、Sequoia Capital India からの 35 億米ドル相当の投資によって支援されています。
FreshWorks は、ホンダ、ブリヂストン、ヒューゴ ボス、ペンシルバニア大学、東芝、シスコなど、世界中の 150,000 以上の主要ブランドで使用されています。FreshWorks ソリューションは、Freshdesk の CRM Customer Engagement Center ソリューション、Freshsales の Sales Force Automation、Freshservice の IT サービス管理ツールを含む 3 つのカテゴリで Gartner の市場主導型調査ランキング (Magic Quadrant) で取り上げられています。さらに、FreshWorks は、ヘルスケア、金融、観光、メディアとエンターテイメント、製造、教育、IT、電気通信などの分野の中小企業向けにもサービスを提供しています。
フレッシュワークス製品
1. 顧客エンゲージメント ソリューション
- Freshchat: Web または電話アプリケーションに統合された最新のオンライン チャット ソフトウェア。顧客と従業員に最新のメッセージング サービス エクスペリエンスを提供します。訪問者の行動に基づいてプロアクティブなメッセージをトリガーし、リアルタイムの応答を送信し、すべての情報コンテキストを取得して、より良いサポートを提供します。具体的には、Freshchat は CRM ツールと統合して、潜在的な顧客や注文を簡単に管理することもできます。
- Freshdesk: 直感的で機能が豊富なカスタマー ケア サポート ソフトウェア。 Freshdesk を使用すると、複数のオムニチャネル チャネル (電子メール、ホットライン、ライブ チャット、ソーシャル ネットワーク (Facebook、Twitter)、Web サイト アプリケーションなど) からの顧客とのすべての会話を 1 か所で管理できるため、企業はリクエストを見逃すことがなくなります。 Freshdesk は、クラウド コンピューティング プラットフォームに基づいて、チケット システムの管理、顧客行動の分析、よくある質問 (FAQ) の設定、通知送信の自動化、その他のサポートなどのさまざまな機能を提供します。
2. 従業員エンゲージメントソリューション
- Freshservice: 小型の IT サービス デスク サービスを企業に提供します。エンタープライズ管理ソフトウェアは使いやすく、設定も簡単で、一般的にはチケット システム管理、資産管理、在庫、契約、データ、従業員が作業中に必要なサービスを簡単に選択できるカタログ機能を備えています。
- Freshteam: 人事部門に最適な管理ソフトウェア。人事部門の採用、人事管理、休日、従業員データ、その他の部門の作業項目をサポートするソフトウェア。
3. 販売およびマーケティング ソリューション
- フレッシュセールス: 営業チームが顧客を管理し、顧客にアプローチできるようにサポートします。電話やメールへの接続の自動化、顧客行動の追跡、潜在顧客のスコアリング、その他の取引管理など、営業活動に必要な機能を十分に満たしたCRMプラットフォームを提供します。
- Freshmarketer: ウェブ上のユーザーのコンバージョン率を高めます。オールインワンのコンバージョン率最適化ツールキットには、Web サイトと販売チャネルの顧客コンバージョン率を向上させるために必要な強力な機能がすべて詰め込まれています。
AI の爆発と発展のおかげで、Freddy AI ボットはビジネスの運営をよりスムーズにし、顧客エクスペリエンスを向上させるとともに、企業のインタラクティブなアクティビティの予測と分析をサポートしました。
FreshWorksのこだわり
製品へのこだわり
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 Nhanh chóng và linh hoạt |
Thiết kế phổ biến |
Cam kết về nền tảng
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Bảo mật cao về ISO, SOC II, GDPR, HIPAA… với hệ thống lưu trữ đặt tại US, EU, ANZ, IND. |
