世界的に生活費の危機が高まる中、ベトナムの消費者の大多数は不要不急の支出を削減し、贅沢品への支出を減らすつもりです...
PwCの「消費者の習慣2023年」調査では、ベトナムの消費者が支出習慣に対してより慎重になっていることが示されている。具体的には、消費者の 62% が非必需品の消費を減らす傾向があり、世界平均 (69%) よりも低いです。
オンライン ショッピングがトップの選択肢になりつつあります
支出削減は非必需品にさらに影響を与える。消費者の 54% は高級品への支出が減ると予想しており、次いで旅行 (42%)、電子機器 (38%) となっています。
食料品や食品への支出を削減する計画があるベトナムの消費者はわずか 18% であり、世界平均の 24% を下回っています。
特に、「フィジタル」（対面ショッピングとオンライン ショッピングを組み合わせた用語）は新しいショッピング トレンドです。オンラインショッピングは徐々にベトナムの消費者の最大の選択肢になりつつあります。消費者の 64% は、より頻繁にオンライン ショッピングを行うことを期待しており、大多数は、よりオムニチャネルなショッピング エクスペリエンス (配達、受け取り、オンライン注文、商品の受け取り) を期待しています。ただし、依然として、製品の品質と体験をテストするために店舗でのショッピングを優先しています。 。
ベトナム企業がオフィスでの勤務に戻る傾向に伴い、小売チャネルも消費者のニーズに合わせて営業方法を変更しており、例えば、1週間を通して簡単な食料品の買い物と食料品の買い物を切り替えたり、計画的に購入したり、即席で購入したりするなどしている。消費者が仕事で過ごす時間が増えるにつれ、職場への配達や帰宅途中での受け取りのためにオンラインで食品を注文することを優先するようになる。
しかし、持続可能な製品は消費者にとって興味深いものです。消費者は支出を減らす計画を立てており、経済状況は依然として厳しいにもかかわらず、持続可能な製品には喜んでより多くのお金を払うと述べています。ベトナムの調査に参加した消費者の96％は、評判とビジネス倫理のある企業の製品には喜んでより多くのお金を払ってもいいと回答しました。 95% がカスタムメイドの製品にはより多くのお金を払っても構わないと考えており、95% は明確な起源を持つ製品に対しては「はい」と答えています。
この調査では、仮想世界 (メタバース) がベトナムの消費者にとって新しいトレンドであることも示されました。ショッピング チャネルとしてのメタバースの使用は、世界中でまだ初期段階にあります。
世界のユーザーの大多数はメタバースを使用して、仮想現実 (VR) でゲームをプレイしたり映画を鑑賞したり (10%)、仮想世界で小売環境やコンサートを体験したり (9%)、NFT などのデジタル製品を購入したり (9%) しています。
ベトナムは、インド (48%)、香港 (42%) に次ぎ、メタバース関連のアクティビティを体験したいという願望が最も高い国の中で 2 位 (43%) にランクされています。
企業は積極的、柔軟、適応性を持つ必要がある
PwCベトナムの副ゼネラルディレクター兼商業アドバイザリーサービスリーダーのジョナサン・オイ氏は、世界経済は多くの課題に直面しており、社会は新たな常態に適応する必要があると述べた。
それに伴い、消費者の消費習慣も徐々に変化しつつあります。消費者は支出を削減し、対面ショッピングとオンラインショッピングを組み合わせ、信頼できるサプライヤーの製品を優先的に使用する傾向があります。したがって、企業はこれらの傾向を注意深く監視し、絶えず変化する市場で競争力を維持するために迅速に適応する必要があります。
PwCは、企業は、新型コロナウイルス感染症期間中の「対応力」の状態から「主導的」状態に至るまで、消費者の増大する需要を満たす製品ポートフォリオと適切な機能の開発に重点を置き、差別化する戦略を持つ必要があると推奨しています。
同時に、ESG要素（持続可能な開発）に焦点を当て、持続可能性に関する収集、報告、伝達にテクノロジーを活用し、ビジネスにおける誠実さと透明性を促進します。
データに基づいた顧客リーチ戦略を策定します。焦点を「顧客」から「消費者」に移し、さまざまな時点での消費者のニーズと行動に関するデータを集約することで消費者への情報アクセス権限を確立し、データ駆動型のマーケティング戦略から効果的な販売メッセージとオファーを開発します。
PwCは将来のサプライチェーンを重視しています。企業は、動的なマルチチャネル環境における成果と影響力の予測に投資する必要があります。これにより、差別化戦略に基づいた市場アクセスルートの革新、分類、確立において、早い段階で明確な意思決定を行うことができます。
一方で、優れた顧客体験を提供するために必要なスキルを特定します。従業員のスキルを向上させるためのトレーニングコースを組織し、意思決定を迅速化し、急速な変化を体系化するために作業方法の革新を奨励します。
デジタル機能に投資して顧客のニーズを理解し、在庫を管理することで効率を高め、変動に対する回復力を高めます。
特に、データ システムを効果的に管理することで、トレンドを先取りし、新しいビジネス モデル (消費者のパーソナライゼーション) によるコストを見積もります。
ラケシュ・マニ氏、副ゼネラルディレクター、消費者市場リーダー
東南アジアでは、PwC 東南アジア コンサルティング カンパニーが次のように強調しました。「企業は、変化の時期に非常に集中し、積極的に柔軟である必要があります。市場の違いを認識し、購入ニーズと購入チャネル、事業計画と予測、サプライチェーンの現実、および労働力とインフラストラクチャのデジタルインフラストラクチャを理解するための明確なビジョンを持っている必要があります。」
ソース： https://vneconomy.vn/nguoi-tieu-dung-viet-nam-dang-co-xu-huong-cat-giam-chi-tieu.htm