Nhằm mang lại giá trị đột phá trong quản trị khách hàng tại mỗi doanh nghiệp, ngày 19/12/2024, tại Khách sạn Lotte Hà Nội, Công ty Tư vấn Quản lý Hàn Quốc (KMAC) là một tổ chức tư vấn hàng đầu của Hàn Quốc đã đồng hành với Công ty TNHH Hãng Kiểm toán AASC tổ chức “Lễ trao Chứng nhận chỉ số hài lòng của khách hàng Việt Nam - VCSI 2024”.Đây là một sự kiện đặc biệt nhằm tôn vinh những doanh nghiệp xuất sắc đạt được sự tín nhiệm cao từ khách hàng trong năm 2024, đồng thời giới thiệu cơ sở đánh giá mô hình đo lường chỉ số hài lòng của khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế, lần đầu tiên được tổ chức tại Việt Nam, đánh dấu một bước tiến mới trong việc hỗ trợ nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt.
Lễ trao chứng nhận này vinh dự được đón PGS.TS Đặng Văn Thanh, ủy viên Đoàn Chủ tịch Liên hiệp các Hội khoa học kỹ thuật Việt Nam, nguyên Phó Chủ nhiệm Ủy ban Kinh tế ngân sách Quốc hội; Tiến sỹ Phạm Ngọc Linh, Phó Chủ tịch Liên hiệp các Hội khoa học kỹ thuật Việt Nam; ông Đậu Anh Tuấn, Phó Tổng Thư ký Liên đoàn Thương mại và công nghiệp Việt Nam đến dự và phát biểu chào mừng.
Buổi lễ có sự hiện diện của ông Suhee Han – Tổng Giám đốc, ông Kwangho Song – Giám đốc điều hành, cùng với sự góp mặt của Giáo sư Hejung Lee từ Đại học CHA và đội ngũ nhân viên hỗ trợ. Về phía AASC, sự kiện có sự tham dự của ông Ngô Đức Đoàn – Chủ tịch HĐTV, ông Nguyễn Thanh Tùng – Tổng Giám đốc, ông Đỗ Mạnh Cường – Phó Tổng Giám đốc thường trực và Ban Tổng Giám đốc Công ty.
Tại buổi lễ, tiếp theo phần trình bày báo cáo nghiên cứu về Chỉ số hài lòng khách hàng; Khuyến nghị tăng sự hài lòng khách hàng và hiệu suất kinh doanh của Giáo sư Hejung Lee, các doanh nghiệp tiêu biểu được Chủ tịch HĐTV Ngô Đức Đoàn và Tổng Giám đốc Suhee Han trao chứng nhận thuộc nhiều lĩnh vực đã được vinh danh nhờ đạt chỉ số hài lòng cao nhất từ khách hàng, tiêu biểu là Toyota (Ngành Ô tô), Ngân hàng Quân đội MB (Ngân hàng thương mại), HSBC (Ngân hàng nước ngoài), Mobiphone (Ngành Viễn thông). Chỉ số hài lòng của khách hàng được xem là yếu tố cốt lõi, góp phần xây dựng nền tảng vững chắc để thúc đẩy sự phát triển và thành công bền vững cho doanh nghiệp.
Lễ trao chứng nhận VCSI 2024 không chỉ là dịp để tôn vinh các doanh nghiệp mà còn là cầu nối quan trọng, mang đến cho khách hàng và doanh nghiệp những góc nhìn sâu sắc, giá trị thực tiễn và cơ hội hợp tác quý báu.
KMAC và AASC cam kết tiếp tục đồng hành, không ngừng nỗ lực để trở thành đối tác tin cậy trong hành trình phát triển vượt trội của các doanh nghiệp Việt Nam, cùng nhau kiến tạo những giá trị bền vững trong tương lai với mục tiêu khách hàng là trung tâm.
